Nhiều người vẫn dùng iPhone cho biết rằng khi máy họ không gặp vấn đề gì, nhân viên Apple vẫn nói rằng phải sửa chữa ở chi phí đắt đỏ, cở 200- 250 bảng
Cuối năm ngoái, Apple thừa nhận lấy đã làm giảm cấu hình những chiếc điện thoại thông minh iPhone đời cũ khi pin chai để tránh điện thoại bị sập nguồn đột ngột. Động thái này khiến hãng phải hứng chịu sự giận dữ chưa từng có từ phía khách hàng.
Để xoa dịu người dùng, Apple đưa ra chính sách đổi pin trên những chiếc điện thoại thông minh iPhone đời cũ với giá 29 USD, thay vì 79 USD như thường lệ. Chính sách này được trang bị trong vòng một năm.
Những tưởng 100% rắc rối đã qua đi thì mới đây, họ lại gặp phải “ác mộng” khác. Watchdog - event bảo vệ người tiêu dùng của đài BBC - tiến hành điều tra chương trình thay pin giảm giá của Apple và phát hiện ra rất nhiều vấn đề.
Thay pin iPhone giá cao bất ngờ
Cụ thể, nhiều trường hợp khách hàng gửi điện thoại iPhone đến đổi pin bị nhân viên Apple nhu cầu thay thế, sửa chữa các chi tiết khác với phí rất cao.
Chẳng hạn, một người có tên Josh Landsborgh gửi chiếc iPhone của mình đến để thay cục pin vào tháng 2. 2 Ngày sau, Hàn nhận email từ Apple nói rằng máy bị một vết lõm ở mép, cũng như đề nghị bạn bỏ ra khoản phí 200 bảng để sửa chữa đường nét này, đi kèm cùng việc thay cục pin.
Xem thêm : thay pin iPhone 6s
Josh đã vô cùng giận dữ và lấy lại điện thoại thông minh từ Apple. Ông này sau đó thay cục pin từ một hệ thống cửa hàng sửa chữa địa phương, bất chấp không còn hưởng chế độ bảo hành từ Apple.
Một trường hợp khác là David. Chiếc điện thoại thông minh của Anh này thao tác hoàn hảo, ngoại trừ pin. Lần này, Apple nói cùng David máy bị hỏng bên trong.
Họ nói rằng microphone trước và loa của điện thoại thông minh bị lỗi, nhu cầu khoản phí sửa chữa 250 bảng. David đương nhiên không chấp hưởng. Đức trả điện thoại và Watchdog đem đến một bác sĩ điện thoại sửa chữa thiết bị.
“Chắc chắn các chi tiết trên vẫn hoạt động tốt; họ không hãy nói chúng bị lỗi”, người này kết luận.
Nói với BBC, Apple khẳng định sửa chữa các đường nét khác là một phần trạng thái trong dịch vụ thay pin điện thoại của họ. &Ldquo;Khi thay cục pin, nếu chiếc điện thoại thông minh iPhone của khách hàng có hư hại nào gây hình ảnh nhận đến viên pin được thay thế, chẳng hạn màn hình nứt, vấn đề đó có được giải quyết ngay thay pin”.
Bên cạnh đó, luật sư của Watchdog không tìm xuất hiện bất cứ điều khoản nào như vậy trong các tài liệu về bảo hành từ Apple tại EU.
Theo BGR, Apple có thể không sai về mặt kỹ thuật tuy nhiên động thái chặt chém người dùng ẩn trong cái mác thay pin giảm giá như vậy chỉ khiến tạo họ giận dữ hơn mà thôi. Hiện chưa rõ chính sách này mang trên mình tích hợp rộng ở mọi cửa hàng và không.
Suachua24hstore
Suachua24hstore chuyên cung cấp linh phụ kiện điện thoại và bảo hành sửa chữa điện thoại vĩnh viễn, quá trình nhanh chóng, lấy liền trong ngày.
Theo dõi tại @ | Facebook |
No Comment